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5 avantages majeurs des avis Google pour votre entreprise

par Lusa

Les avis sur Google présentent des avantages incroyables pour la réputation de votre marque et votre stratégie de référencement local. Découvrez 5 avantages majeurs compilés par notre équipe ici.

Quelle est l’importance des avis Google ?

Les avis Google peuvent donner aux entreprises un gros coup de pouce de crédibilité sans avoir à dépenser un centime. Les nombreux avantages d’obtenir des avis Google incluent le classement Google pour le référencement local , l’uniformisation des règles du jeu, l’augmentation de votre réputation en ligne et l’aide aux opérations maman et pop.

Alors,  qu’est-ce qu’un avis Google , exactement ? Les avis Google permettent à toute bonne entreprise de faire ses preuves auprès de ses clients potentiels. Les gens peuvent aller en ligne et faire part de leurs réflexions sur l’entreprise sans avoir à télécharger une application. Les critiques nivellent le terrain de jeu où le battage marketing, les campagnes coûteuses et la copie soignée deviennent moins pertinentes.

Bien sûr, ces mêmes campagnes et ces mêmes textes fluides peuvent certainement avoir un impact énorme. Mais ils deviennent moins pertinents dans le contexte des avis commerciaux de Google, puisque les avis servent de transparence et de preuve sociale plutôt que de beau marketing. Tout chercheur peut taper une requête de recherche et tomber sur des entreprises avec des avis de clients réels et prendre une décision éclairée quant à savoir s’il doit ou non s’engager avec cette entreprise, avec des avis positifs les poussant vers la conversion.

Un autre des avantages des avis est qu’ils permettent à une entreprise d’uniformiser les règles du jeu en matière de référencement local. Grande ou petite, l’entreprise qui profite des avis Google est en mesure de se classer plus haut dans les résultats de recherche locaux. Si Google pense que le magasin local vendant des chaussures de course offre une meilleure expérience que votre géant de la vente au détail moyen, ce magasin local peut se retrouver plus haut dans le classement des recherches locales. Ce même exemple vaut pour le géant de la vente au détail.

Ce que je veux dire, c’est que sur Google, les critiques positives ont un pouvoir sans précédent. Un pouvoir pour influencer la confiance envers la marque, le référencement local et les commentaires. C’est pourquoi nous avons dressé une liste et une explication des 5 principaux  avantages des avis en ligne .

1. Google Business Reviews augmente la confiance dans la marque

La transparence devient de plus en plus pertinente pour les consommateurs. Cette pertinence (et cette importance) accordées à la transparence peuvent largement être attribuées à l’accessibilité à de vastes quantités d’informations sur une entreprise donnée. Aujourd’hui, il n’est pas rare qu’un consommateur fasse des recherches sur une entreprise avant d’acheter des produits ou des services. En fait, près de 88 % des consommateurs ont lu des avis pour déterminer la qualité d’une entreprise locale. Une grande partie de ces recherches se fait généralement via les avis Google.

Pour bien faire comprendre la puissance des avis commerciaux de Google, la même enquête rapporte que 72 % des consommateurs déclarent que les avis positifs les incitent à faire plus confiance à une entreprise locale qu’ils ne l’auraient fait autrement. Cela offre une excellente opportunité aux entreprises locales d’acquérir un avantage concurrentiel sur la prochaine entreprise en recueillant des avis Google. À l’inverse, cela crée un sentiment d’urgence quant à  la façon de répondre aux avis négatifs , ce qui renforcera davantage la confiance des clients.

2. Google Business Reviews augmente l’exposition en ligne et le référencement local

Les algorithmes de recherche de Google sont complexes (c’est un euphémisme). Mais une chose est sûre : les avis Google ont un impact sur la recherche locale Google. Selon Moz, environ 9 % de l’ensemble de l’algorithme de recherche de Google est piloté par des signaux d’avis comme ceux que vous trouverez dans les avis Google d’une entreprise. Ces  signaux de révision sont généralement axés  sur la quantité, la vitesse et la diversité des révisions.

Une combinaison bien équilibrée de ces trois signaux d’avis peut aider à catapulter votre entreprise locale vers le haut des résultats de recherche locaux de Google. Cela aide votre entreprise à être trouvée beaucoup plus facilement et rapidement qu’en utilisant uniquement des activités de référencement traditionnelles telles que la recherche de mots clés et les blogs. Bien que toujours important, en tant qu’entreprise locale, il est essentiel que vous ne vous appuyiez pas uniquement sur les méthodes traditionnelles et que vous ne négligez pas d’autres supports tels que les avis Google.

Avec une bonne exécution, les avis commerciaux de Google peuvent être l’une de vos tactiques de marketing les plus efficaces. Cela s’explique en partie par le fait que Google Business Reviews permet à votre entreprise d’apparaître dans le « Map Pack ». Le pack de cartes (illustré ci-dessous) se compose d’un groupe d’entreprises à proximité de l’emplacement d’où vous effectuez la recherche. Le pack de cartes affiche le nom et le lien vers l’entreprise, l’adresse et le numéro de téléphone, ainsi que le nombre total d’avis Google en plus de la note moyenne.

3. Boucle de rétroaction et intelligence client via Google Business Reviews

L’un des avantages les plus précieux des avis Google est la boucle de rétroaction et  l’intelligence client que vous pouvez acquérir . Chaque avis Google sur les entreprises que vous collectez peut et doit servir de réponse à une enquête client pour vous et votre personnel. De plus, chaque avis Google vous dira généralement quelques choses :

  • Que votre entreprise offre ou non une expérience client positive
  • Où votre entreprise a fait un travail incroyable ou pas si incroyable
  • Quel produit ou service ils ont reçu de votre entreprise

4. Améliorez les taux de clics sur votre site Web avec Google Reviews

Toute entreprise intelligente sait qu’il est essentiel que les clients cliquent sur votre lien lorsqu’il apparaît dans un moteur de recherche. Vous pouvez consacrer tout le temps et l’argent du monde à votre stratégie de référencement, mais si les gens ne cliquent pas réellement sur votre entreprise, tous les efforts sont vains. Heureusement, avoir des avis Google est un excellent moyen d’augmenter le taux de clics lorsque vous vous présentez dans un moteur de recherche. Votre note d’évaluation Google apparaîtra à côté du nom de votre entreprise dans Google, donc une bonne collection de notes positives augmentera les clics vers votre site.

5. Les avis Google convertissent plus de clients

Une fois que les clients ont cliqué sur votre page, vous avez presque atteint l’objectif final. Les clients qui visitent votre site doivent être incités à acheter quelque chose auprès de votre entreprise. Bien qu’une expérience de site conviviale et une page Web intelligemment conçue soient extrêmement importantes, les avis Google peuvent être suffisamment puissants pour effectuer seuls la conversion. Pour cette raison, toute entreprise ayant une bonne note sur Google devrait annoncer cette note sur l’ensemble de son site Web. Cette note augmentera la confiance des clients même s’ils n’ont jamais lu vos avis en ligne.

Comment commencer à obtenir plus d’avis Google ?

Êtes-vous convaincu de commencer à vous concentrer sur l’obtention de plus d’avis Google ? Si tel est le cas, vous souhaitez probablement commencer le plus rapidement possible. Vous pourriez même être convaincu d’acheter des avis google en ligne  juste pour obtenir un coup de pouce immédiat. Mais avant de passer à l’action, rappelez-vous que les meilleures entreprises ont de vraies critiques qu’elles ont méritées.

Les clients peuvent souvent repérer de fausses critiques ou des critiques incitatives à un kilomètre de distance, tout comme les moteurs de recherche. Tenez-vous en aux méthodes éprouvées, telles que simplement demander aux clients d’évaluer votre entreprise , envoyer des e-mails et faire la publicité de votre page Google Review auprès des clients. Vous serez heureux d’avoir suivi la voie la plus éthique à long.

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